Spørsmål og svar

Jeg ønsker å returnere ordren min, hva gjør jeg?

Du har alltid 14 dagers angrerett hos Velbehag, og gjelder fra dagen du mottar din pakke. Vil du returnere din pakke, kontakt oss på hei@velbehag.no

Hvor er min ordre?

Din ordre blir sendt fortløpende fra vårt lager i Kristiansand. Leveringstid er fra 2-5 dager. Vi benytter oss av fraktselskapet Bring/posten.

Du kan spore din ordre her

Hvor lang er leveringstiden?

Normalt sendes pakken samme dag, eller senest etter 2 virkedager. Estimert leveringstid er 2-5 dager avhengig av hvor i landet du bor. Ved juletider og black week kan det påløpe lengre leveringstid. Vi tar forbehold om lengre leveringstid ved spesielle anledninger.

Hvor sendes pakken fra?

Vi sender alle varene fra vårt lager i Kristiansand, Norge.

Vil det tilkomme toll eller MVA på forsendelsen?

Nei, alle våre produkter sendes fra vårt hovedlager i Norge.

Hva koster frakten?

Hos Velbehag er det gratis frakt når du handler for over 500kr.

Hva skjer om jeg ikke henter ut pakken på posten?

Hvis du ikke henter ut din bestilling blir pakken automatisk returnert til oss. Hvis dette ikke er avtalt med oss på kundeservice vil du som kunde bli belastet med et gebyr på 250 kr som dekker våre utgifter ved sendingen.

Jeg trenger hjelp til å finne rett produkt til meg?

Da anbefaler vi å ta vår produktvelger. Her får du tips om hvilke produkter som passer din hud.

Det er feil med varen jeg bestilte. Hva gjør jeg?

Ta kontakt med oss på hei@velbehag.no

Hva koster retur av varen?

Du må selv dekke returen på varen. Fraktkostnader varierer ut ifra størrelse på ordren. Ved feil/mangler dekker Velbehag fraktkostnadene.

Jeg har ikke mottatt pakken.

Dersom det har gått over 7 dager siden du plasserte ordren, anbefaler vi deg å ta kontakt med kundeservice på: hei@velbehag.no

Fikk du ikke svar på det du lurte på?

Ta kontakt med oss på hei@velbehag.no

Hva ønsker du å finne?

Handlekurv

Du har ingen produkter i handlekurven.